お仕事詳細jobs

▼お仕事内容
＜職務内容＞
現在多くの物流企業様からロジスティクス拠点の内部構築を依頼されています。
その依頼規模は2年後には現在の2倍近い売上になっていきます。
そして、依頼頂き構築した拠点ではその後の保守運用がクライアントとの信頼構築で
重要となってきます。弊社のアフターセールス部はクライアントに高い品質（納品した物流
システムが期待通りの性能を発揮する）を届ける役割を担っており、
定期的なメンテナンス提案や納品した製品の不具合発生時の対応、それに伴う売上管理や
戦略的な顧客管理も行っています。

チームごとに複数のクライアントを担当し、メンバーは日々のタスクを中心に業務を
行っています。トラブルが起こってからの対応もありますが、その発生原因の分析や対策、
予防方法の検討など、クライアントにとっての成功をしっかり考え、実際に実行していく
ことなども求められます。
今後も継続的に拡大、重要度が上がる本ポジションでクライアントサクセスの向上を
実現を目指しています。

＜業務詳細＞
・定期的な点検や急遽対応時の見積書の作成
・社内及び協力会社への作業手配
・既存設備の改善提案やリプレース案内、保守契約の提案
・電話での急遽トラブル発生時の手配や対応

職務に関してはすべてを同時にスタートするわけではありません、
前職等の経験をふまえながら徐々に担当頂ける業務を行っていきます。
宿泊を伴う出張が年3～12回程度発生します。

＜入社後の流れ＞
入社後には、まずオリエンテーションあり。約2日間にわたって各部署のマネージャーが
フィブでの仕事内容に関して説明させて頂きます。部署それぞれでプレゼン資料を用意
してくれているので社内の全体像理解からスタートします。
その後はご経験に合わせて、弊社の製品理解やクライアント理解、業務フローの理解など、
知らないを知っていただくを一通り実施した後、実際業務をチーム内で教育を受けつつ
行って頂きます。

▼特徴
・世界30ヶ国(米国、欧州、アジア)に拠点を持ち、産業機械装置を手がけている
　フランスの大手企業フィブグループ(従業員:8000名,売上高:2,500億円)の一員です。
・創業は1812年までさかのぼり、世界先駆けの蒸気機関車を造り、エッフェル塔の
　エレベータ、オルセー美術館の構造物にも関わっています。
・主力製品のスチールベルトソータは国内でも圧倒的なシェアを誇り、あらゆる
　ソーティングシステムのパイオニアとして国外市場含め世界の産業界に納入しています。

＜必須要件＞
・機械装置のメンテナンス経験や機械、電気の一般的な知識
・Word、ExcelのPCスキル
・顧客との折衝経験

＜歓迎要件＞
・機械、電気、制御、情報など、いずれかの実務経験
・「サービスエンジニア」「カスタマーエンジニア」「サポートエンジニア」など
　アフターセールスにかかわる業務のご経験