お仕事詳細

お仕事詳細jobs

求人の特徴

急募
土日祝休み
交通費支給
正社員
週休2日

業務内容

【業務内容】
◆攻めのカスタマーサクセス部署なので、サクセスとしてキャリアを構築したい方大歓迎です!◆

ゼヒトモをご利用いただいている方々(ローカルビジネスの担い手である地域企業・個人事業主の皆様)の集客の成功をサポートする業務全般をお任せします。
カスタマーサクセスチームでは、ゼヒトモをご利用いただく方にきちんと成功体験をしていただくための、カスタマーサクセス業務(先回りした提案・戦略/その後のフォロー業務)をお任せします。

まず、先回りした提案を実行するためにも、事業者様の条件やその方の強みなど必要な情報をしっかりと引き出し(ヒアリング)、事業者の方にしっかりとゼヒトモを活用していただくためのコンサルティングを導入時に実行して行きます。
その後も「最適なタイミング」でフォローを実施し、しっかりと「このサービスを使ってよかった」と思って頂けるように伴走していただきます。

そのためには、
・ゼヒトモの商品についてしっかりとご理解いただき、事業者の方と同じ目標値を持つこと
・しっかりとヒアリングし、こちらから提案、フォローして行くこと
・データを元に分析/改善して行くこと
・お客様、市場の状況を理解すること
が非常に重要となります。
直接お客様にゼヒトモのサービスをご利用いただき、「成功」してもらうためには、このカスタマーサクセス部署が要となる重要なポジションです。

\具体的には、下記のような業務を想定しております/
・依頼を受ける側のユーザーへのコンサルティングの実施
・ウェブ上のサクセス/サポートコンテンツの企画、実行
・サクセス/サポート戦略、戦術の立案と遂行
・アクティビティ施策の企画、実行
・その他カスタマーサクセスに関する業務全般

事業者の方の増加に伴い、今回新しいメンバーを募集することとなりました!
現在、少数精鋭の力強いメンバーで構成されており、意見も発信しやすくプロフェッショナルなメンバーが集まっています!ご興味のある方はぜひご連絡ください。


◆ユーザーへのサポートは原則オンラインでおこなっています。
◆積極的・主体的に提案し、組織やサービスを改善していきたいという意欲のある方は大歓迎です。

※本求人は、株式会社ジップによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります

応募資格

■必須条件:
・下記いずれかで、1年以上の実務経験がある方
-何かしらの営業経験もしくは、カスタマーサクセス経験
-ウェブサイト業界でのカスタマーサポートもしくは、類似職種での実務経験

【求める人物像】
・課題を解決するために、責任意識を持って多くの人を巻き込みながら仕事をしたい方
・現状ないものは自身で創り出し、事業の成長に向けて、前向きな行動ができる方
・スピーディーにPDCAサイクルをまわし、自身の成長を感じたい方
・物事を全体的に見て、目先の事象に対して問いを持つことができる方
・決まった型にとらわれない考え方ができる方

■歓迎条件:
・インターネット、ウェブサービス業界での実務経験
・SFA、MAを利用した営業管理、生産性向上の経験
・社内外の関係者を巻き込んでのプロジェクト経験
・大手企業、ベンチャー/スタートアップ企業での勤務経験
・自主的に課題を設定し結果を出された経験
・細かいところにも配慮し、仕事をスピーディーにこなすスキル
・有効的な分析スキルと問題解決スキル
・自分磨きの為に努力を惜しまず取り組める方
・お客様と直接コミュニケーションを取る業務への高い意欲

※本求人は、株式会社ジップによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります

募集要項

職種カスタマーサクセスメンバー
雇用形態正社員
勤務体系フレックスタイム制度
試用期間3ヶ月 ※入社後3ヶ月は契約社員、給与・待遇に変わりません。
就業時間7:00〜21:00の間で8時間勤務
休憩時間60分
時間外月平均20時間程度
賃金
年収:363万円~500万円
基本給2,765,000円〜3,809,000円
固定残業代865,000円〜1,191,000円
固定残業時間40時間

12分割して毎月支給
固定残業の有無あり
固定残業数:40.0時間
固定残業代:72000円
試用期間の有無あり
試用期間中の条件:3ヶ月 ※入社後3ヶ月は契約社員、給与・待遇に変わりません。
月給:302500円~416000円
試用期間中の固定残業:あり
固定残業数:40.0時間
固定残業代:72000円
待遇
交通費支給(上限3万円/月)
オフィスに出社した日数×往復の交通費をお支払い。
※定期代が3万円以下の場合は、上限定期代をお支払い。
社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
自社サービス利用可(月1万円まで)
オフィス内フリードリンク
ストックオプション付与
在宅勤務可能(週2-3回ほどのオフィス出社があります)

休日
週休2日制(土、日)*年2回土曜日出勤あり:年に2回のオフサイトミーティング実施(過去実績:土曜日実施)
祝日
有給休暇(日数制限なし ※パフォーマンスが良好な場合)

加入保険等健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり
年間休日数120日
必要な経験等
■必須条件:
・下記いずれかで、1年以上の実務経験がある方
-何かしらの営業経験もしくは、カスタマーサクセス経験
-ウェブサイト業界でのカスタマーサポートもしくは、類似職種での実務経験

【求める人物像】
・課題を解決するために、責任意識を持って多くの人を巻き込みながら仕事をしたい方
・現状ないものは自身で創り出し、事業の成長に向けて、前向きな行動ができる方
・スピーディーにPDCAサイクルをまわし、自身の成長を感じたい方
・物事を全体的に見て、目先の事象に対して問いを持つことができる方
・決まった型にとらわれない考え方ができる方

■歓迎条件:
・インターネット、ウェブサービス業界での実務経験
・SFA、MAを利用した営業管理、生産性向上の経験
・社内外の関係者を巻き込んでのプロジェクト経験
・大手企業、ベンチャー/スタートアップ企業での勤務経験
・自主的に課題を設定し結果を出された経験
・細かいところにも配慮し、仕事をスピーディーにこなすスキル
・有効的な分析スキルと問題解決スキル
・自分磨きの為に努力を惜しまず取り組める方
・お客様と直接コミュニケーションを取る業務への高い意欲
必要な資格
応募資格の内容をご確認ください。
就業場所

東京都千代田区丸の内3丁目1−1国際ビル 4階

沿線・最寄駅三田線「日比谷駅」直結/有楽町線「有楽町駅」より徒歩5分/千代田線「二重橋前駅」より徒歩5分
勤務先会社名株式会社Zehitomo
勤務先会社本社所在地〒 100-0005 東京都 東京都千代田区丸の内3丁目1−1 国際ビル 4階
受動喫煙防止措置原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)
勤務先事業内容
顧客獲得プラットフォーム「Zehitomo」の企画・開発・運営
転勤無し
応募受付電話番号0120-167-217
応募書類等履歴書(写真付)・職務経歴書が必要となります。

紹介会社情報

企業名
株式会社ジップ
代表者名
神﨑 宏
業種人材派遣・人材紹介
所在地
岡山県瀬戸内市長船町長船301-11
事業内容
<当社の事業内容>
■ダイレクトマーケティング事業
1)物流支援 ・学習教材、学校教材、ダイレクトメール、その他の印刷物の発送代行サポート ・通販商品の封入、梱包、保管、在庫管理、引き渡し等の発送代行サポート
2)受注支援 ・ユーザー情報管理運用、通販商品の注文受付、データ管理及びデータクリーニングサポート ・コールセンターによるカスタマーサポート
3)販促支援 販売促進企画サポート

■派遣、人材紹介(派遣許可:派33-300011、有料職業紹介:33-ユ‐300099)
■アウトソーシング事業 請負業務、派遣業務として行う封入、梱包、またはその前工程サポート
■自然エネルギー関連事業 太陽光パネルによる発電と売電
■更に詳しく知りたい方は→ https://recruit-zip.com/
電話番号
0120-167-217
応募する

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