お仕事詳細jobs

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　　　　　 主な仕事内容　　　
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・顧客満足度向上施策の考案・実行
・新規獲得施策の考案・実行
・解約率改善
・その他サービスに関わるマーケティング全般

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　　　 　仕事のやりがい　　　　　　
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■自分のアイディアを市場で試せることが最大の魅力です！
■経営者や経営幹部と一緒に仕事をするため、視座視界を高く持てます。

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　　　 　キャリアパス　　　　　　
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・現場リーダー
・現場マネージャー
・他部署へのキャリアチェンジ

年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。
新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。

※他部署とは？
・社内SE部署・経営企画部・採用部署等
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　　　 具体的な業務内容　　　　　　
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■顧客満足度向上施策の考案・実行
お客様に良いサービスを提供し、満足度を上げるためにお客様の声を聴き、サービスの改善を行っていただきます。

例)
・顧客コミュニケーションをメールからLINEに切り替え、またLINEのリッチメニューを考案し改善することで、
ユーザーの公式LINE登録率を改善したり、マイページへの遷移率の改善を行う。

■新規獲得施策の考案・実行
新規のお客様の獲得のための施策を考えていただきます。
外部のコンサル担当とのMTGを重ね、顧客増加に向けての施策を打ち出します。

例)
・誰でもスマホ紹介先の行政やNPO法人を開拓するために、
リストアップと提案フローを考案し、部下に架電を依頼する。
・誰でもスマホ販売代理店の獲得件数を伸ばすために、
代理店の接客を直接受け、改善点をリストアップ。代理店本部と店舗に改善提案を行う。

■解約率改善
より多くのお客様にサービスを継続してご利用いただくために、
解約理由のヒアリングなどを行っていただき、
サービス改善や解約率低下の為の施策を考え実行していただきます。

例)
・誰でもスマホのお客様が利用料金を滞納なく支払えるようにするために、
電力切替のインセンティブをお客様のスマホの利用料に充当する施策を考案。
電力会社を開拓し、お客様への販売施策を考案し、実行する。
・解約率のデータから、初月の解約者が多いことや、特定の販路の解約率が高い事を察知。
キャンペーン内容を調整し、解約率の改善を行う。


■その他サービスに関わるマーケティング全般
責任と裁量をもって動いていただき、サービス向上の為に様々な施策を考案・実行して頂きます。

＜身につくスキル＞
・課題把握/改善力
・調査/分析力
・機動力
・PDCA
・ロジカルシンキング
・戦略的思考
・交渉力
・マネジメント力、等他にも様々な成長があります。

とにかく「やってみる」を求められる部署になりますので、
責任感と裁量権をもって業務を行っていただけます。
その為、経営企画に関するスキルは日々の業務の中で身に着けることが可能です。

■必須条件：
【職種・業種未経験歓迎！】
正社員として入社から1年未満の離職経験なし（アルバイト経験のみはNG）
経験社数が弊社で5社目以内

■歓迎条件：
経験不問。
年齢に対して転職回数が少ないほど好印象。
(長く働いて欲しいため)

■このようなご経験をされている方は優遇します
・個人法人向けの営業や販売職等、人に影響を与える仕事の経験

・困っている方や弱っている方を支援していた経験
(先生、看護師、介護士、救急士、警察官、教師、生活支援員等々)