お仕事詳細jobs

▼おすすめ
★未経験からSVスキルを身につけられる充実の研修制度
入社後3ヶ月の東京研修で、カード問い合わせの基礎からチーム管理までしっかり習得。100講座以上の社内研修（TMJユニバーシティ）もあり、未経験から教育・マネジメントスキルを磨けます。

★年休127日＆土日祝休みで働きやすさ抜群
完全週休2日（土日祝）・年間休日127日と、プライベートを確保しやすい環境。残業も月20時間程度で、長く続けやすいワークライフバランスが整っています。

★新規立ち上げメンバーとしてキャリアを築ける
新設センターの立ち上げに携わる貴重なポジション。業務フロー改善や研修資料作成など、仕組みづくりにも関われるため、早期から裁量大きく成長できる環境です。

▼お仕事内容
デビットカードにまつわるお客様からのお問い合わせなどを対応している窓口でチームの管理・運営をお任せします！
新春に新設されるコールセンターのため、新規立ち上げメンバーとしてご活躍いただきます！

＜窓口の主な業務＞
・お客様からのお問合せ対応（個人事業主の方・法人）
・顧客管理に関する業務　他

＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な業務＞
●オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修
※SV一人当たり約5名前後のスタッフを担当いただきます
●業務管理（数値管理、勤怠管理 など）
●電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成
●クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加　など
スーパーバイザーの経験は、将来的にセンターマネージャーや教育担当、品質管理職へのキャリアアップにも直結します！

＜研修について＞
ご入社後、3ヶ月間は東京にて研修・実務を経験していただきます。会社の中核メンバーと近い距離で働きながらスキルを磨ける貴重な期間です。その後は博多配属となり、福岡に根ざして長期的にご活躍いただけます。
※交通費は会社が負担いたします（規定有）

■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。
その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。
体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。
学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

■雇用区分：
職種地域限定正社員（転居を伴う転勤のない正社員採用）
職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
■必須条件：
・5月1日までのご入社が可能な方
・これまでのお仕事で、新人や後輩指導・OJTやアルバイトなどのスタッフ管理・育成のご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方