お仕事詳細jobs

求人の特徴

急募

オープニング

未経験歓迎

交通費支給

寮・社宅あり

資格優遇

昇給・昇格あり

賞与あり

資格取得支援制度

正社員

週休2日

業務内容

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【働きやすさ抜群！過度な残業なしのコールセンタースタッフ】
労務管理が徹底されており、過度な残業やサービス残業が発生しない環境で働けます。
安心して長く働ける職場です。
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▼おすすめ
入退室時のチェックシステムに加えてPCログの確認もしているため、過度な残業やサービス残業が発生しないよう労務管理に気を配っています。

★2年連続ベースアップ
★中途入社比率81%
★6期連続増収増益中
★安定の総合不動産グループで長く活躍できる
★20代30代40代の男女活躍中！

▼お仕事内容
事務所移転にともなうオープニングスタッフ４～５名募集します。
当社のコールセンターは受電100％。テレアポや営業は全くありません。
お客様のお困りごとの問い合わせに対し、関係部署と連携しながら対応します。

＜業務詳細＞
当社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。
専用ＰＣを操作しながら、電話対応をします。多くの方は、オペレーターからスタート。
少人数で、丁寧な研修を実施。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください。

24時間365日体制で入居者の満足度を高め、事業の価値を向上させる重要な業務。
ＳＶ業務では、スタッフマネジメントから品質向上への業務改善など幅広く対応をお願いします。

＜具体的には＞
・管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応
・オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。
・オペレーターからのエスカレーション対応
（管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など）
・応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善。

★お客様からの嬉しい声を紹介します
「お湯が出なくなり、コールセンターに電話をした。オペレーターさんがすぐに業者を手配してくれて、とても助かりました。」
「ブレーカーが落ちて電話しました。オペレーターの〇〇さんが、丁寧に復旧方法を教えてくれました。昨晩、対応してくれた御礼を伝えたく、連絡しました。」

※本求人は、株式会社ジップによる職業紹介での求人ご紹介となります

応募資格

＜必須条件＞
・接客やお客様対応のご経験がある方
・電話対応に苦手意識をお持ちでない方
・基本的なPCスキル（Word，Excel，メール）

＜歓迎条件＞
・コールセンター経験者、マネジメント経験者は尚歓迎です。

求める人物像

【求める人物タイプ】
・お客様のお困りごとに対して、親身になって寄り添う姿勢を持っている方。
・リーダー業務などの経験を活かし、ステップアップしたい方。

募集要項

職種	「経験不問」分譲マンション管理のコールセンター
雇用形態	正社員
勤務体系	シフト制
試用期間	有3ヶ月　条件の変更無し
就業時間	1．09:00～18:00　※休憩60分　 2．12:00～21:00　※休憩60分　 3．21:00～翌09:00　※休憩120分　※1～3すべてのシフトパターン勤務有。研修期間中は1または2シフトで勤務予定。 3夜勤シフトは慣れるまではありません。入社して１年程度経過後、様子をみながらシフトにはいっていただきます。
休憩時間	60分
時間外	有
賃金	・年収：330万円～330万円・月給：233,640円～・月額（基本給）：212,400円～・固定残業代：21,240円～（固定残業時間13.0時間）　※超過した時間外労働の残業手当は追加支給・昇給：年1回（評価に応じて）・賞与：年2回（基本給の約2か月分）・コールセンター手当：　　コールセンター夜勤手当（基本）12,000円/月額　　コールセンター夜勤手当（スポット）5,000円（1回あたり）　　コールセンターシフト手当　8,000円/月額　　　※土日祝等、休日の夜勤など諸規定あり【夜勤に月4回程度はいった場合の年収例】　月給：27万3,640円～　基本給/23万3,640円～　コールセンター夜勤手当（基本）/12,000円　コールセンター夜勤手当4回分（スポット）/20,000円　コールセンターシフト手当/8,000円　※別途深夜割増あり ※賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
固定残業の有無	あり固定残業数：13.0時間固定残業代：21240円
試用期間の有無	あり試用期間中の条件：有3ヶ月　条件の変更無し月給：233640円試用期間中の固定残業：あり固定残業数：13.0時間固定残業代：21240円
賞与	年2回（基本給の約2か月分）
待遇	＜各手当・制度補足＞・通勤手当：当社規定による・寮社宅：自己負担1万円～（転勤に伴う転居時等条件あり）・社会保険：各種社会保険完備・退職金制度：当社規定による＜教育制度・資格補助補足＞・中途入社者向けキャリア研修・自社研修施設あり・資格取得のため、試験前2～3ヶ月前から講習や勉強会を実施・資格学校費、通信講座受講費、教材購入費の企業負担あり（上限あり。合格後精算）＜その他補足＞・財形貯蓄制度・社員会（相互扶助・親睦の会）・福利厚生施設（グループ社員用割引等あり）・資格取得支援（詳細は教育制度及び資格欄）・カフェテリアプラン（年間15000円分のレクリエーション等の補助あり＋ベネフィット・ワン）・借上社宅・独身寮（適用条件あり）・就労支援手当・派遣手当（採用地外勤務の場合に別途支給）、営業手当（基本給の20％）・資格手当（宅建・管理業務主任者等、各5,000～15,000円。上限30,000円）
休日	・週休2日制（休日はシフトにより決定）・年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）・その他、有給休暇、年末年始休暇（5日）、慶弔特別休暇、産休、育児休暇
加入保険等	健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり
年間休日数	115日
育児休業取得実績	あり
学歴	高校卒
必要な経験等	＜必須条件＞・接客やお客様対応のご経験がある方・電話対応に苦手意識をお持ちでない方・基本的なPCスキル（Word，Excel，メール）＜歓迎条件＞・コールセンター経験者、マネジメント経験者は尚歓迎です。【求める人物タイプ】・お客様のお困りごとに対して、親身になって寄り添う姿勢を持っている方。・リーダー業務などの経験を活かし、ステップアップしたい方。
必要な資格	応募資格の内容をご確認ください。
就業場所	北海道札幌市中央区南一条西5-20郵政福祉札幌第一ビル2F
勤務先会社名	株式会社穴吹ハウジングサービス
勤務先会社本社所在地	香川県高松市紺屋町3-6　穴吹ハウジング中央通りBLD.
受動喫煙防止措置	屋内原則禁煙
勤務先事業内容	1. 分譲マンション等の建物管理事業 2. 賃貸仲介・開発事業 3. パーキング事業 4. リフォーム・インテリア製品等販売事業 5. 損害保険代理店事業 6. 不動産仲介事業
定年齢	65歳
通勤手当	会社規定に基づき支給
応募受付電話番号	0120-167-217
応募書類等	履歴書(写真付)・職務経歴書が必要となります。

紹介会社情報

企業名	株式会社ジップ
代表者名	神﨑　宏
業種	人材派遣・人材紹介
所在地	岡山県瀬戸内市長船町長船301-11
事業内容	＜当社の事業内容＞ ■ダイレクトマーケティング事業１）物流支援・学習教材、学校教材、ダイレクトメール、その他の印刷物の発送代行サポート・通販商品の封入、梱包、保管、在庫管理、引き渡し等の発送代行サポート２）受注支援・ユーザー情報管理運用、通販商品の注文受付、データ管理及びデータクリーニングサポート・コールセンターによるカスタマーサポート３）販促支援販売促進企画サポート ■派遣、人材紹介（派遣許可：派33-300011、有料職業紹介：33-ﾕ‐300099） ■アウトソーシング事業請負業務、派遣業務として行う封入、梱包、またはその前工程サポート ■自然エネルギー関連事業太陽光パネルによる発電と売電 ■更に詳しく知りたい方は→ https://recruit-zip.com/
電話番号	0120-167-217