お仕事詳細jobs

▼おすすめ
★プライム上場企業 × 売上拡大中の成長フェーズ
「パーフェクトワン」など高いブランド力を持つ化粧品・健康食品を展開。2027年度には売上520億円を目指す急成長企業です。

★電話注文が売上の柱！コールセンターが事業成長の鍵
EC化が進む中でも電話注文の売上比率は高く、全社的に重要なポジション。自社・外部センターの企画・運営に携われます。

★新しいアイデア・チャレンジを歓迎する社風
部署横断プロジェクトや自己研鑽手当など、社員の主体性を重視。自ら企画・改善提案ができる環境です。

▼お仕事内容
コミュニケーション戦略部　パートナーシップ開発課は、外部コールセンターの管理や施策などの企画や運用、また採用などを行っています。入社後はこれまでのご経験を踏まえてお任せする業務は決定しますが、以下の業務をお任せする予定です。

・外部パートナー企業のセンター管理
・自社コールセンターの管理
・コールセンター全体の体制企画　など

■当ポジションの魅力：
ECサイトでの注文比率も高くなっていますが、実は電話注文も高い売上比率を誇っています。自社商品の売上拡大に大きく寄与している部署でもある為、全社的にも大きなインパクトを持つ業務に関わることが出来ます。
また外部パートナーに対する業務管理やモチベーション管理などの経験もできます。ご自身で考えた企画や新しいチャレンジにも積極的に挑戦できる環境です。

■組織構成：
課長以下80名（チームごとに分かれています）

■ミッション：
コスト削減と品質向上の2点がミッションとなります。

■当社の魅力：
・高い商品力と広告力に強みを持ち、通販会社でプライム上場の成長企業となりました。現在も新商品開発や海外進出など積極的に新しいことに挑戦しています。また未来の事業を作ること、若い社員への成長機会の為に、ここ数年では部署横断でのプロジェクトを立ち上げており、異なる部署のメンバーと一緒に連携を進めています。

・化粧品をはじめ、健康食品など、美と健康に纏わるブランド、商品、またはサービスを展開しています。会社の安定感はさることながら、今後は中国、米国、ASEANを中心に海外への事業展開も積極的に行ってまいります。更なる飛躍のために自身の経験を活かす環境がございます。社員一人一人の主体性を重んじ、積極的かつ非常に幅広い領域でのチャレンジができる環境を提供しております。

■必須条件：
・コールセンターでのご経験がある方
※SVやメンバー育成や管理の経験がある方歓迎