お仕事詳細jobs

▼おすすめ
★セコムグループの安定基盤で長期キャリア
セコムGの100％子会社として、ホワイト企業認定・「くるみん」取得など働きやすさを重視。完全週休二日制・年間休日127日でプライベートも充実できます。

★新規立ち上げメンバーとしてSV業務に挑戦
紛失盗難対応や決済承認業務を担うセンターで、スタッフ育成・進捗管理・運営報告などSV業務を担当。将来的にはLSVや管理職へのキャリアパスもあり、成長機会が豊富です。

★研修・サポート体制が充実
入社時研修＋TMJユニバーシティで80以上の講座を受講可能。業務知識からマネジメントスキルまで体系的に学べる環境で、未経験からでも安心してスキルアップできます。

▼お仕事内容
クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします。
8月オープンの新しいお仕事、新規立上げメンバーを募集します！

■具体的には・・・
（1）紛失盗難デスク
カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務
（2）販売承認業務
加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：クレジットカード決済の承認）受付です。
（1）（2）の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。
※（1）業務を中心にご担当頂きます。

＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・日次、月次での運営報告
・クライアントへの相談など

■配属先情報
LSV2名/SV14名/LD4名/メンバー84名

■将来のキャリアパス
スーパーバイザー→LSVリードスーパーバイザー→シニアスーパーバイザー／MGR

SVとして入社後まずはOP業務、SV業務から習得頂き、周囲の信頼を獲得して頂きます。
その後、ゆくゆくはLSVとしてSVを取りまとめて頂く役割を目指して頂きます。改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。将来的には管理職を目指していく事も十分可能です！

■育成体制
入社後、約2週間程度の業務研修、8月オープン向けた準備（オペレーター研修など）をしていただきます。

・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
■必須条件：
・夜間対応可能な方
・顧客折衝経験
・何らかのリーダー経験（学生時代やアルバイト等でのご経験でも可）