お仕事詳細jobs

▼お仕事内容
＜窓口の業務内容＞
＊大手生命保険のご契約に関わるお客様対応窓口の管理者業務
・契約保全に関わる面談のお約束を取り付ける受発信業務
・入金案内の受発信業務

＜スーパーバイザーの皆様にお願いしたい業務＞　
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
└新人スタッフへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします。
(1名のSVに対し、10～15名のスタッフをサポートしていただきます。）

●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、
コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます。

●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案

●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！

●クライアントへの相談やディスカッション

※KPI管理とは
1時間あたりの処理件数、稼働率、出勤率、ミス件数、処理量、進捗管理

ご入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。
疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境がございます。

■業務研修
ご入社後、約3ヶ月間の業務研修から実際の作業を含むOJTを受講していただきます。その後、ルーチン作業などのSV業務から徐々にレクチャーを行っていきます。SVとしての業務をスタートいただいた後も先輩SVがしっかりフォローを行いますので、ご安心ください。

■キャリアパス
大手企業を中心とした約200社のクライアント企業の多種多様な業務に携わることが可能です。
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）

■雇用区分：
職種地域限定正社員（転居を伴う転勤のない正社員採用）
職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
◆必須条件：以下を満たす方
・新人指導、OJT、マニュアル作成など、人に業務を教えるという経験がある方