お仕事詳細jobs

▼おすすめ
★大手グループ × 安定基盤 × キャリアアップ
アリナミン製薬100％子会社として、化粧品・健康食品通販事業を展開。事業拡大に伴う管理者募集で、将来的にはコールセンター全体の統括ポジションも目指せます。

★働きやすさ × 年間休日130日 × 福利厚生充実
完全週休2日制、年間休日130日。人間ドック・婦人科検診制度、育休復帰率100％、時短勤務制度など、長く安心して働ける環境が整っています。

★やりがい × 顧客満足を実感できる仕事
お客様の声をリアルタイムで確認できる仕組みがあり、感謝の言葉を直接感じながら業務に取り組めます。評価制度も明確で、成果が昇給・賞与に反映される仕組みです。

▼お仕事内容
アリナミン製薬の重要子会社である当社において、コールセンターのSV業務をお任せします。

■業務詳細：
・コールセンターのオペレーターの業務管理、教育、指導
・オペレーターの業務進捗やパフォーマンスの数値管理（KPI管理）
・トラブルシューティングおよびエスカレーション対応
・上長への業務レポート
・顧客対応品質の向上を目指した改善策の立案・実行
・マーケティング部門と連携したCRM施策の立案・実行
・各工程での意思決定権者とのコミュニケーションおよび社内外手続き

■仕事の魅力：
◎【こだわりの自社商品。お客様からの感謝の声を聞ける】
社内システムにより、カスタマーセンターに寄せられたお客様の声をリアルタイムで確認ができます。
　応対の品質や商品へのお喜びの声を直接聞き、人に喜ばれていることを実感しながら仕事に取り組める環境です。

◎【働き方】
ワークライフバランスの充実が図れる環境です。年間休日130日、人間ドックの導入、仕事での成長はもちろん、スタッフ一人ひとりの人生の目標実現を後押しできるよう、メリハリをつけて働ける環境づくりにも力を入れています。

◎【評価制度】
年間目標を立て、その目標に対しての達成率に応じて評価を行っております。前年の頑張りが翌年の賞与や昇給等に反映される仕組みです。

■当社について：
2022年11月にアリナミン製薬の100％子会社となり、お客様から更に信頼して頂ける企業を目指し、「健康づくり」と「美肌づくり」において人々の役に立つことを追求し、喜びと幸せあふれる社会づくりに一層貢献していきます。

【主要商品】
・yuuka石鹸：シミのお悩み解消にこだわった化粧品ブランド
・シミ対策シリーズ：シミのお悩み解消にこだわった化粧品ブランド

■必須条件：
・通信販売商材を取り扱うコールセンターでのSVまたは管理者経験

■歓迎条件：
・D2C事業のご経験