お仕事詳細jobs

トヨタの実証実験の街「Toyota Woven City」を支えるサポートデスク！街の中心で働こう！
街の中心にあるサポートデスクの受付カウンターで、対面で住民の方と接するお仕事です。

◎2025年9月実証開始！
◎「Toyota Woven City」の一員として、日本だけでなく世界から注目されているプロジェクトに関わることができます！

＜業務詳細＞
トヨタ自動車の実証実験都市「Toyota Woven City」のWeavers（お住まいの方・ご来訪された方・働く方など）からの
お問合せ対応や入居手続き・情報登録などの対応をお任せします。
あわせて管理者として、スタッフ育成やサポート、業務の進捗管理やマニュアル・資料作成、クライアント対応などもご対応いただきます。

【①お問い合わせ対応】
住民の方からのお問合せに、よくある問い合わせ集を元に回答します。
回答が見つからない場合には、担当者に確認してからお答えできるので安心です！

～例えば～
「Woven Cityの中でやってはいけないことはありますか？」
「荷物のロボット配送について聞きたいことがあります」　
「実証実験に参加する方法を教えてください」　など

【②ご入居手続き】
新しくご入居される方に、街の中で使うIDの発行などの事務処理を行います。
住民となる方と最初にお会いする、街の「顔」としてのお仕事です！
"ウェルカム"な気持ちが伝わる対応を心掛けています。

【③管理者業務】
スタッフが対応に困った時に相談に乗り、スキルや経験を伸ばすための取り組みを実施いただきます。
また、より良い対応を行うための資料を作ったり、クライアント企業様へのご相談なども対応します。

＜英語利用の場面＞
英語利用：全体の3割程度　※今後増えていく見込み
・住民の方とのやりとり
・クライアント企業担当者へのエスカレーション（主にメール・チャット）

＜リードスーパーバイザーの業務内容＞
本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。
・スーパーバイザーの育成・支援
・クライアント対応（提案・折衝）
・定例会出席・報告
・業務運営/収益改善活動
・レポート作成

＜必須条件＞
＜言語＞
・英語：ネイティブの英語が聞き取り可能で、正確で丁寧な会話・返信ができる方
※ビジネス英語不要
※TOEICスコア、英検（実用英語技能検定）不問
・日本語：ネイティブレベル（目安：N1相当）

＜スキル・経験＞
・SV(スーパーバイザー)、LD(リーダー)の育成経験
・クライアント対応経験
・報告書作成経験
・業務改善施策のリーディング経験
?・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方

＜歓迎条件＞
・PL管理経験
・営業経験

＜求める人物像＞
・課題・問題の本質をとらえ、改善・解決に取り組める方
・社内外幅広くコミュニケーションを取りながら仕事のできる方