求人の特徴
急募
未経験歓迎
交通費支給
昇給・昇格あり
賞与あり
正社員
業務内容
「ENEOSカード」に関する問合わせ対応窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
＜業務詳細＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
・オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアント対応（エスカレーション、報告）
オペレーターが実施する実務は以下のような内容です
・カード会員様からの問合せ全般
・振込用紙や口振依頼書に関する問合せ対応
・上記に付随する様式表やシステム入力などの処理 など
業種・業界の経験は不問！
頼りになる先輩も多いので「これからBPOベンダーで活躍したい」という方も大歓迎です。
拡大基調のセンターのため、業務を習得いただいたのちには、
アプリ操作の窓口など同じセンター内で様々な窓口にも関わることができます。
＜業務詳細＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
・オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアント対応（エスカレーション、報告）
オペレーターが実施する実務は以下のような内容です
・カード会員様からの問合せ全般
・振込用紙や口振依頼書に関する問合せ対応
・上記に付随する様式表やシステム入力などの処理 など
業種・業界の経験は不問！
頼りになる先輩も多いので「これからBPOベンダーで活躍したい」という方も大歓迎です。
拡大基調のセンターのため、業務を習得いただいたのちには、
アプリ操作の窓口など同じセンター内で様々な窓口にも関わることができます。
※本求人は、株式会社ジップによる職業紹介での求人ご紹介となります
応募資格
＜必須条件＞
・対人コミュニケーションを軸としたお仕事のご経験がある方
（コールセンター、営業、販売接客など）
・PCスキル
・Windows PCの基本操作、タイピング1分間80文字程度
・Officeスキル
Excel：セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる
PPT：既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成
＜尚可＞
・リーダー業務や人材の育成経験（後輩指導・新人OJTなど）
・コールセンターでのSV経験のある方
・対人コミュニケーションを軸としたお仕事のご経験がある方
（コールセンター、営業、販売接客など）
・PCスキル
・Windows PCの基本操作、タイピング1分間80文字程度
・Officeスキル
Excel：セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる
PPT：既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成
＜尚可＞
・リーダー業務や人材の育成経験（後輩指導・新人OJTなど）
・コールセンターでのSV経験のある方
募集要項
| 職種 | SV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | シフト制 |
| 試用期間 | 3ヶ月（変更なし） |
| 就業時間 | ＜シフト例＞ ・8:30-17:30（休憩60分） ・9:00-18:00（休憩60分） |
| 休憩時間 | 60分 |
| 時間外 | ・残業：月20時間程度発生可能性あり（業務繁閑により前後あり） |
| 賃金 | ・月給：222,000円～277,000円 ・賞与：年1回（6月） ・昇給：年1回（4月、前年度評価を元に決定） ・通勤手当：支給（規定あり） ・時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） ＜年収例＞ ・残業手当20時間を含む年収モデル：330万円～400万円 |
| 固定残業の有無 | なし |
| 試用期間の有無 | あり 試用期間中の条件：3ヶ月（変更なし） 月給：222000円~277000円 試用期間中の固定残業：なし |
| 賞与 | 年1回（6月） |
| 待遇 | ＜待遇・福利厚生＞ ・社会保険完備（健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険） ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス |
| 休日 | ・年間所定休日：118日（2024年度） ・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇（育児休暇・介護休暇） ※勤続1年以上より取得可能 |
| 加入保険等 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 年間休日数 | 118 日 |
| 必要な経験等 | ＜必須条件＞ ・対人コミュニケーションを軸としたお仕事のご経験がある方 （コールセンター、営業、販売接客など） ・PCスキル ・Windows PCの基本操作、タイピング1分間80文字程度 ・Officeスキル Excel：セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる PPT：既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成 ＜尚可＞ ・リーダー業務や人材の育成経験（後輩指導・新人OJTなど） ・コールセンターでのSV経験のある方 |
| 必要な資格 | 応募資格の内容をご確認ください。 |
| 就業場所 | 北海道札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル |
| 勤務先会社名 | 株式会社TMJ |
| 勤務先会社本社所在地 | 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル |
| 受動喫煙防止措置 | 喫煙専用室あり |
| 勤務先事業内容 | ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供 |
| 応募書類等 | 履歴書(写真付)・職務経歴書が必要となります。 |
紹介会社情報
| 企業名 |  株式会社ジップ |
|---|---|
| 代表者名 | 神﨑 宏 |
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 所在地 | 岡山県瀬戸内市長船町長船301-11 |
| 事業内容 | ＜当社の事業内容＞ ■ダイレクトマーケティング事業 １）物流支援 ・学習教材、学校教材、ダイレクトメール、その他の印刷物の発送代行サポート ・通販商品の封入、梱包、保管、在庫管理、引き渡し等の発送代行サポート ２）受注支援 ・ユーザー情報管理運用、通販商品の注文受付、データ管理及びデータクリーニングサポート ・コールセンターによるカスタマーサポート ３）販促支援 販売促進企画サポート ■派遣、人材紹介（派遣許可：派33-300011、有料職業紹介：33-ﾕ‐300099） ■アウトソーシング事業 請負業務、派遣業務として行う封入、梱包、またはその前工程サポート ■自然エネルギー関連事業 太陽光パネルによる発電と売電 ■更に詳しく知りたい方は→ https://recruit-zip.com/ |
| 電話番号 | 0120-167-217 |
