求人の特徴
残業手当あり
資格手当あり
賞与あり
深夜勤務なし
完全週休二日制
年間休日 120 日以上
夏季休暇あり
年末年始休暇あり
有給休暇あり
特別休暇あり
急募
大卒
専門卒
短大卒
高卒・高認合格
高専卒
40 代も応募可
U・I ターン歓迎
主婦・主夫歓迎
子育て世代歓迎
業務内容
住宅ローン審査のバックオフィスでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。※新規立ち上げのセンターです！事務センターの管理者業務を基礎から学べます！
今回は新規立ち上げのため、センター全員で協力しながら業務を構築していきます。まだ完全な体制ではありませんが、こうした経験はなかなかできない貴重な機会です。
ぜひ前向きに楽しみながら、一緒にチャレンジしていただければと思います！
※スーパーバイザー（SV）とは？
コールセンター・バックオフィスセンターで働くオペレーターの管理（勤怠・活動）・育成を行う現場の運営リーダー。
具体的には、困っているオペレーターがいたら、何に困っているかを聞き、次のアクションの指示をしたり、
1日当たりの処理件数を効率よく処理するにはどうしたらいいか？どうしたら目標の数字をクリアできるかなど、PDCAサイクルを回しながらセンターを運営します。
＜TMJのスーパーバイザー業務＞
主に以下の業務をメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
◆センター構成
リードスーパーバイザー（LSV）：1名
スーパーバイザー（SV）：2名 ※今回はここのポジションを募集※
オペレーター：15-20名
LSV・SV各1名がクライアントから先に業務を引き継いでおり、入社時点では先輩社員がすでに業務の流れを把握しています。
そのため、安心してご就業いただけます。
＜業務内容＞
・お客様からの住宅ローン申込書類の受領・不備チェック
・記入漏れや誤字脱字、本人確認など
＜この業務で得られること＞
・センターの新規立ち上げを経験できます。
・バックオフィスセンター運営を身につけることができます。
・スタッフ管理・育成経験
オペレーターさん向けの研修やティーチング・コーチング、フォローなどを実施。
定期面談なども担当いただくため、コミュニケーションスキルも身に付きます。
そのほかオペレーターさんの稼働や勤怠管理も担当。
・業務改善経験
たとえば、発生回数の多いミスを減らすためにはどうすればよいか、
処理時間を短くするためにはどうしたらよいか、などを考え実行します。
マニュアル作成や研修の開催を通して、改善思考やスキルが身に付きます。
=====================================
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
■業務研修
スタッフ業務研修を1ヶ月実施後、その後先輩SVからのOJTにより徐々にSV業務を習得いただきます。
■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。
＜キャリアパス＞
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。
（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）
＜TMJ 岡山高柳センターについて＞
・2022年竣工の比較的新しいセンター
・執務スペースはゆったり設計
・休憩スペースがあるため、休憩時間には持ってきたお弁当を食べることができます！
・徒歩5分圏内にお弁当を売っているコンビニやスーパーがあるのでランチには困りません！
今回は新規立ち上げのため、センター全員で協力しながら業務を構築していきます。まだ完全な体制ではありませんが、こうした経験はなかなかできない貴重な機会です。
ぜひ前向きに楽しみながら、一緒にチャレンジしていただければと思います！
※スーパーバイザー（SV）とは？
コールセンター・バックオフィスセンターで働くオペレーターの管理（勤怠・活動）・育成を行う現場の運営リーダー。
具体的には、困っているオペレーターがいたら、何に困っているかを聞き、次のアクションの指示をしたり、
1日当たりの処理件数を効率よく処理するにはどうしたらいいか？どうしたら目標の数字をクリアできるかなど、PDCAサイクルを回しながらセンターを運営します。
＜TMJのスーパーバイザー業務＞
主に以下の業務をメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
◆センター構成
リードスーパーバイザー（LSV）：1名
スーパーバイザー（SV）：2名 ※今回はここのポジションを募集※
オペレーター：15-20名
LSV・SV各1名がクライアントから先に業務を引き継いでおり、入社時点では先輩社員がすでに業務の流れを把握しています。
そのため、安心してご就業いただけます。
＜業務内容＞
・お客様からの住宅ローン申込書類の受領・不備チェック
・記入漏れや誤字脱字、本人確認など
＜この業務で得られること＞
・センターの新規立ち上げを経験できます。
・バックオフィスセンター運営を身につけることができます。
・スタッフ管理・育成経験
オペレーターさん向けの研修やティーチング・コーチング、フォローなどを実施。
定期面談なども担当いただくため、コミュニケーションスキルも身に付きます。
そのほかオペレーターさんの稼働や勤怠管理も担当。
・業務改善経験
たとえば、発生回数の多いミスを減らすためにはどうすればよいか、
処理時間を短くするためにはどうしたらよいか、などを考え実行します。
マニュアル作成や研修の開催を通して、改善思考やスキルが身に付きます。
=====================================
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
■業務研修
スタッフ業務研修を1ヶ月実施後、その後先輩SVからのOJTにより徐々にSV業務を習得いただきます。
■TMJの人材育成
・入社時研修
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。
・TMJユニバーシティ
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。
＜キャリアパス＞
社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。
（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）
＜TMJ 岡山高柳センターについて＞
・2022年竣工の比較的新しいセンター
・執務スペースはゆったり設計
・休憩スペースがあるため、休憩時間には持ってきたお弁当を食べることができます！
・徒歩5分圏内にお弁当を売っているコンビニやスーパーがあるのでランチには困りません！
※本求人は、株式会社ジップによる職業紹介での求人ご紹介となります
求める人物像
■必須
・総務・営業事務などの事務経験がある方
・Exce、Word、PowePointの基本操作が可能な方 （Excelは四則演算・表の作成や集計など、Wordは文章入力、表作成、PowerPointはスライド修正など）
■歓迎
・金融事務経験者
・BPO業務経験
・リーダーや新人育成経験
・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図り、業務を円滑に進められる方
・複数のタスクを同時並行で処理するスキルのある方
・業務改善に意欲を持って取り組める方
・総務・営業事務などの事務経験がある方
・Exce、Word、PowePointの基本操作が可能な方 （Excelは四則演算・表の作成や集計など、Wordは文章入力、表作成、PowerPointはスライド修正など）
■歓迎
・金融事務経験者
・BPO業務経験
・リーダーや新人育成経験
・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図り、業務を円滑に進められる方
・複数のタスクを同時並行で処理するスキルのある方
・業務改善に意欲を持って取り組める方
募集要項
| 職種 | 住宅ローン審査業務のスーパーバイザー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | 固定時間制 |
| 就業時間 | 8:45-17：45 （所定労働時間：8時間、休憩時間：60分） |
| 時間外 | 月20時間前後 |
| 休日 | ・年間休日：127日（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ・完全週休二日制（休日の曜日は配属先センターのシフトによる） ・有給休暇（年間10日～22日） ※初年度は入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能 |
| 給与 | 月給：228,000円 〜 238,000円 固定残業：なし 賞与：評価業績連動賞与（6月） 昇給：年1回（4月） 年収336万円～351万円 ■諸手当 通勤手当：支給（規定あり） 時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） ※年収は残業手当（20時間分を含む） |
| 試用期間 | 試用期間：あり 期間：3ヵ月 条件：本採用時と同様 |
| リモートワーク制度 | リモートワークなし |
| 通勤手当 | 支給（規定あり） |
| 待遇・福利厚生 | ・昇格制度 ・昇給制度（年1回/4月） ・賞与（SV年1回/LSV年2回） ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度（基準あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です） ・慶弔金・慶弔見舞金制度 （結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金） ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・セコムグループの福利厚生サービス ・NOMURA WORK-LIFE PLUS ・服装：オフィスカジュアル 社会保険完備 ・健康保険 ・厚生年金 ・雇用保険 ・労災保険 定年：60歳 |
| 加入保険 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 受動喫煙防止措置 | 屋内禁煙（屋外に喫煙スペースあり） |
| 転勤 | 引っ越しを伴う転勤なし |
| 定年齢 | 60歳 |
| 学歴 | 不問 |
| 就業場所 | 岡山県岡山市北区高柳東町10-39高柳NIビル |
| 沿線・最寄駅 | JR岡山駅から徒歩20分 ※送迎バスあり |
| 勤務先名 | 株式会社 TMJ |
| 勤務先本社所在地 | 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル |
| 勤務先事業内容 | ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供 |
| 選考について | 随時選考を行います |
| 応募書類等 | 面接時には履歴・職務経歴書が必要となります。 |
| 採用人数 | 1 名 |
| 応募受付電話番号 | 0120-167-217 |
紹介会社情報
| 企業名 |  株式会社ジップ |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 神﨑 宏 |
| 所在地 | 岡山県瀬戸内市長船町長船301-11 |
| 事業内容 | ＜当社の事業内容＞ ■ダイレクトマーケティング事業 １）物流支援 ・学習教材、学校教材、ダイレクトメール、その他の印刷物の発送代行サポート ・通販商品の封入、梱包、保管、在庫管理、引き渡し等の発送代行サポート ２）受注支援 ・ユーザー情報管理運用、通販商品の注文受付、データ管理及びデータクリーニングサポート ・コールセンターによるカスタマーサポート ３）販促支援 販売促進企画サポート ■派遣、人材紹介（派遣許可：派33-300011、有料職業紹介：33-ﾕ‐300099） ■アウトソーシング事業 請負業務、派遣業務として行う封入、梱包、またはその前工程サポート ■自然エネルギー関連事業 太陽光パネルによる発電と売電 ■更に詳しく知りたい方は→ https://recruit-zip.com/ |
| 電話番号 | 0120-167-217 |
