お仕事詳細jobs

＼業界・職種未経験大歓迎!!／

▼お仕事内容

コンタクトセンターのSVとして、パート・アルバイトのオペレーターのフォローや管理業務をお願いします！
通販やTVショッピングなどの案件を中心に、ネット広告やTVCMからの注文受付・問い合わせ対応がメインです。

【具体的には】
・オペレーターのフォロー
オペレーターから手が挙がるので、SV用の詳しいマニュアルをもとに疑問に答えます。
それでも分からない場合などは、クライアントに問い合わせて不明点を解決していきます。

・クライアントへの報告
1日の受電件数や注文数、定期コースの申込数などをシステムに入力し、毎日クライアントに報告。また、それらのデータをまとめて月次報告なども行ないます。

・シフト管理
3名～10名のパート・アルバイトのシフトを管理。

・その他
トークスクリプトの作成やブラッシュアップ。
社内・社外打ち合わせ（案件の立ち上げ時など／オンラインで定期的に開催）

【取扱商品例】
健康食品・サプリメント
ダイエット食品、
スキンケア商品、
健康グッズ　など
※一部住宅メンテナンスなどの案件を請け負うこともあります。

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・先輩社員のほとんどは未経験からスタート！
まずはオペレーターの名前を覚えることから始めましょう！
入社後、経験者なら10日間ほど、未経験者なら約1ヶ月間ほど、受電の仕事を体験できます。

・充実の研修制度
商材については専用の研修があるほか、詳しい情報や案内方法などが載ったマニュアルや、商材のDVDがあったり、実物を使えたり、社販により半額で購入できたりすることもあります！

・評価制度
評価は半年に1回！
特に近年は、事業拡大中のため次々と重要ポジションが誕生しておりますので、
頑張り次第では早期にキャリアアップが可能な状況で、早ければ入社1年でリーダーになれます。
※入社3年目でサブマネージャーになったメンバーも！

資格・経験不問！

・高卒以上
・基本的なパソコン操作のできる方

・人と話すことが好きな方
・困っている人を見ると助けたくなる方
・仲間を支えることにやりがいを感じられる方