求人の特徴
急募
資格優遇
昇給・昇格あり
賞与あり
正社員
週休2日
業務内容
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▼求人おすすめPoint!!
☆大手有名企業のお仕事☆
☆転勤なしの地域正社員☆
☆希望があれば総合職へのチェンジも可☆
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▼お仕事内容
クレジット会員様からのメール・チャットによる問い合わせ対応を行う窓口でのスーパーバイザー業務をお任せ致します。
（スタッフの電話対応なし、ノンボイス専用の窓口です）
入社後、スタッフと同じ研修・OJTを受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきますので、メール・チャット業務の対応経験は不問です。
＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・勤務しやすい職場環境づくり
・クライアントへの相談など
＜お客様からの問い合わせ内容＞
・クレジットカード利用不可や再作成などに関する問い合わせ
・ご利用代金の入金や利用額増枠に関する問い合わせ
・携帯電話登録に関する問い合わせ
＜将来のキャリアパス＞
SV(スーパーバイザー)
↓
LSV(リードスーパーバイザー)
↓
S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー)
最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
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☆転勤なしの地域正社員☆
☆希望があれば総合職へのチェンジも可☆
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▼お仕事内容
クレジット会員様からのメール・チャットによる問い合わせ対応を行う窓口でのスーパーバイザー業務をお任せ致します。
（スタッフの電話対応なし、ノンボイス専用の窓口です）
入社後、スタッフと同じ研修・OJTを受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきますので、メール・チャット業務の対応経験は不問です。
＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・勤務しやすい職場環境づくり
・クライアントへの相談など
＜お客様からの問い合わせ内容＞
・クレジットカード利用不可や再作成などに関する問い合わせ
・ご利用代金の入金や利用額増枠に関する問い合わせ
・携帯電話登録に関する問い合わせ
＜将来のキャリアパス＞
SV(スーパーバイザー)
↓
LSV(リードスーパーバイザー)
↓
S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー)
最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
※本求人は、株式会社ジップによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります
応募資格
【必須】
・コールセンターでの管理経験がある方 または ノンボイス業務の管理経験のある方
【尚可】
・KPI管理のご経験がある方
・勤怠や充足管理、クライアント対応のご経験がある方
【歓迎】
・セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方
・KPIなどの数値管理ができる方
・スタッフマネジメント経験のある方（店長経験のある方など歓迎）
・クライアント折衝ができる方
・目標達成のために努力ができる方
・コールセンターでの管理経験がある方 または ノンボイス業務の管理経験のある方
【尚可】
・KPI管理のご経験がある方
・勤怠や充足管理、クライアント対応のご経験がある方
【歓迎】
・セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方
・KPIなどの数値管理ができる方
・スタッフマネジメント経験のある方（店長経験のある方など歓迎）
・クライアント折衝ができる方
・目標達成のために努力ができる方
※本求人は、株式会社ジップによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります
募集要項
| 職種 | 【福岡/博多】クレジットカード会員からのメール・チャット問い合わせ窓口SV（スーパーバイザー） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | シフト制 |
| 試用期間 | 有：3ヶ月 条件変更なし |
| 就業時間 | 9:00~18:00 |
| 休憩時間 | 60分 |
| 時間外 | 有 |
| 賃金 | ＜収入＞ ・月給制 ・年収：304万円～320万円 ・月給：238,000円～250,000円 年収例：月20時間程度の時間外込みで年収348万円～366万円程度 ※時間外労働手当は1分単位で全額支給 昇給：年１回（4月） 賞与：業績連動賞与（6月） |
| 固定残業の有無 | なし |
| 試用期間の有無 | あり 試用期間中の条件：有：3ヶ月 条件変更なし 月給：238000円 試用期間中の固定残業：なし |
| 賞与 | 賞与：評価業績連動賞与（6月） |
| 待遇 | ・昇格制度 ・昇給制度（年1回/4月） ・賞与（SV年1回/LSV年2回） ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度（基準あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス ・社会保険完備 健康保険（セコムグループ健康保険組合） 厚生年金 雇用保険 労災保険 ・屋内禁煙 |
| 休日 | ・完全週休2日制（土日祝の日数） ※休日の曜日は所属先センターの営業日による ・年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度） ・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能 |
| 加入保険等 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 年間休日数 | 118日 |
| 学歴 | 不問 |
| 必要な経験等 | 【必須】 ■コールセンターでの管理経験がある方 または ノンボイス業務の管理経験のある方 【尚可】 ■KPI管理のご経験がある方 ■勤怠や充足管理、クライアント対応のご経験がある方 【歓迎】 ■セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方 ■KPIなどの数値管理ができる方 ■スタッフマネジメント経験のある方（店長経験のある方など歓迎） ■クライアント折衝ができる方 ■目標達成のために努力ができる方 |
| 必要な資格 | 必要な経験等の内容をご確認ください |
| 就業場所 | 福岡県福岡市中央区長浜1丁目 |
| 勤務先会社名 | 株式会社 TMJ |
| 勤務先会社本社所在地 | 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル |
| 勤務先事業内容 | ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供 |
| 通勤手当 | 支給（規定あり） |
| 採用人数 | 1名 |
| 応募受付電話番号 | 0120-167-217 |
| 応募書類等 | 履歴書をご持参ください。 |
紹介会社情報
| 企業名 |  株式会社ジップ |
|---|---|
| 代表者名 | 神﨑 宏 |
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 所在地 | 岡山県瀬戸内市長船町長船301-11 |
| 事業内容 | ＜当社の事業内容＞ ■ダイレクトマーケティング事業 １）物流支援 ・学習教材、学校教材、ダイレクトメール、その他の印刷物の発送代行サポート ・通販商品の封入、梱包、保管、在庫管理、引き渡し等の発送代行サポート ２）受注支援 ・ユーザー情報管理運用、通販商品の注文受付、データ管理及びデータクリーニングサポート ・コールセンターによるカスタマーサポート ３）販促支援 販売促進企画サポート ■派遣、人材紹介（派遣許可：派33-300011、有料職業紹介：33-ﾕ‐300099） ■アウトソーシング事業 請負業務、派遣業務として行う封入、梱包、またはその前工程サポート ■自然エネルギー関連事業 太陽光パネルによる発電と売電 ■更に詳しく知りたい方は→ https://recruit-zip.com/ |
| 電話番号 | 0120-167-217 |
