求人の特徴
40 代も応募可
U・I ターン歓迎
急募
電話で応募・問い合わせ
賞与あり
業務内容
一休.comが提供する全サービスを対象に、社内から寄せられる問い合わせの調査や相談の回答、
お客様から投稿されたクチコミの審査業務、代金の徴収／返金手続きに関する各種対応などをお任せします。
丁寧な事務作業が得意な方、マルチタスクが得意な方が活躍できる業務内容です。
多くの会社で欠かせない存在のカスタマー対応を身につけることができます。
（コールセンター業務ではありません）
＜具体的な業務内容＞
・社内の営業担当者などから寄せられる相談への応対
- 利用規約に基づくお客様対応
- お客様の利用履歴照会、予約内容の詳細確認
- マニュアルに基づいた調査対応可否判断や、お客様対応方針のアドバイス
- コールセンターからのエスカレーション対応
- コールセンターとお客様のやり取りに関する内容の共有や、問い合わせ有無の照会など
・お客様から投稿されたクチコミの審査業務
・代金の徴収／返金手続きに関する各種対応（お客様対応・社内対応）
・各種、社内情報の照会作業
・クレジットカード会社からの依頼に関する調査や回答
その他、所定の手順に沿って発生ベースでの事務処理対応も行っていただきます。
※基本的に、社内のチャットツールを通じたチャット対応や、
問い合わせツールを通じたメール対応がメインとなりますが、
一部業務においては、契約施設や外部機関との電話対応もございます。
※各種対応方針のマニュアルがあり、不明点は先輩に相談ができます。
※重要な情報を取り扱うためリモートワークは不可です。
お客様から投稿されたクチコミの審査業務、代金の徴収／返金手続きに関する各種対応などをお任せします。
丁寧な事務作業が得意な方、マルチタスクが得意な方が活躍できる業務内容です。
多くの会社で欠かせない存在のカスタマー対応を身につけることができます。
（コールセンター業務ではありません）
＜具体的な業務内容＞
・社内の営業担当者などから寄せられる相談への応対
- 利用規約に基づくお客様対応
- お客様の利用履歴照会、予約内容の詳細確認
- マニュアルに基づいた調査対応可否判断や、お客様対応方針のアドバイス
- コールセンターからのエスカレーション対応
- コールセンターとお客様のやり取りに関する内容の共有や、問い合わせ有無の照会など
・お客様から投稿されたクチコミの審査業務
・代金の徴収／返金手続きに関する各種対応（お客様対応・社内対応）
・各種、社内情報の照会作業
・クレジットカード会社からの依頼に関する調査や回答
その他、所定の手順に沿って発生ベースでの事務処理対応も行っていただきます。
※基本的に、社内のチャットツールを通じたチャット対応や、
問い合わせツールを通じたメール対応がメインとなりますが、
一部業務においては、契約施設や外部機関との電話対応もございます。
※各種対応方針のマニュアルがあり、不明点は先輩に相談ができます。
※重要な情報を取り扱うためリモートワークは不可です。
※本求人は、株式会社ジップによる職業紹介での求人ご紹介となります
求める人物像
応募資格
■必須条件：
・高校卒業以上
・社会人経験3年以上
・コミュニケーションスキルが高く、臨機応変な対応が必要な環境で働いた事がある方
・基本的なPCスキル（Excel,Google ドライブ,Gmail,Slack）
■歓迎条件：
・ヘルプデスク業務の経験がある方
・マルチタスクが得意な方
必要な経験等
■必須条件：
・高校卒業以上
・社会人経験3年以上
・コミュニケーションスキルが高く、臨機応変な対応が必要な環境で働いた事がある方
・基本的なPCスキル（Excel,Google ドライブ,Gmail,Slack）
■歓迎条件：
・ヘルプデスク業務の経験がある方
・マルチタスクが得意な方
必要な資格
応募資格の内容をご確認ください。
募集要項
| 職種 | カスタマーサービス部 / カスタマーサポート業務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務体系 | 固定時間制 |
| 就業時間 | 10:00～19:00 休憩時間: 60分 |
| 時間外 | 有り |
| 休日 | ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始（12月29日～1月3日） ・夏季休暇 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。) 年間休日数: 125日 |
| 給与 | 月給：300,625円 〜 固定残業：なし 賞与：賞与：年1回（4月）※業績に応じて支給 交通費：全額別途支給（上限あり） |
| 試用期間 | 試用期間：あり 月給：300,625円 〜 固定残業：なし 3ヶ月※条件の変更なし |
| リモートワーク制度 | リモートワークなし |
| 待遇・福利厚生 | ・健康保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 ・退職金制度 ・産前産後、介護休業制度 |
| 加入保険 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 受動喫煙防止措置 | 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） |
| 転勤 | 有り |
| 就業場所 | 東京都千代田区紀尾井町1-3東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階 |
| 勤務先名 | 株式会社一休 |
| 勤務先本社所在地 | 〒 102-0094 東京都 千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階 |
| 勤務先事業内容 | 宿泊予約事業、レストラン予約事業など |
| 選考について |
選考日時
|
| 応募書類等 | 履歴書（写真付）・職務経歴書が必要となります。 |
| 採用人数 | 1 名 |
| 応募受付電話番号 | 0120-167-217 |
紹介会社情報
| 企業名 |  株式会社ジップ |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 神﨑 宏 |
| 所在地 | 岡山県瀬戸内市長船町長船301-11 |
| 事業内容 | ＜当社の事業内容＞ ■ダイレクトマーケティング事業 １）物流支援 ・学習教材、学校教材、ダイレクトメール、その他の印刷物の発送代行サポート ・通販商品の封入、梱包、保管、在庫管理、引き渡し等の発送代行サポート ２）受注支援 ・ユーザー情報管理運用、通販商品の注文受付、データ管理及びデータクリーニングサポート ・コールセンターによるカスタマーサポート ３）販促支援 販売促進企画サポート ■派遣、人材紹介（派遣許可：派33-300011、有料職業紹介：33-ﾕ‐300099） ■アウトソーシング事業 請負業務、派遣業務として行う封入、梱包、またはその前工程サポート ■自然エネルギー関連事業 太陽光パネルによる発電と売電 ■更に詳しく知りたい方は→ https://recruit-zip.com/ |
| 電話番号 | 0120-167-217 |
