求人の特徴
急募
未経験歓迎
交通費支給
昇給・昇格あり
賞与あり
正社員
週休2日
業務内容
通信教育教材「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ 小学講座」の
会員様・新規のお客様からのお問い合わせ全般の受付窓口のコールセンターでの
スーパーバイザー（SV）業務をお任せいたします。
ご入社後はまず業務に関する研修・コールセンター管理に関する研修などをお受けいただき、
徐々に独り立ちしたスーパーバイザーへとステップアップいただきます。
しっかり研修が整っていますので、未経験の方でも安心してお仕事をスタートいただけます。
＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
・業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアントへの相談やディスカッション
＜お客様からのお問合せ内容＞
・新規入会に関するお問い合わせ
・会員情報変更（住所、連絡先等）に関するお問い合わせ
・お支払い、退会に関するお問い合わせ
・教材や教具についてのお問合せ
会員様・新規のお客様からのお問い合わせ全般の受付窓口のコールセンターでの
スーパーバイザー（SV）業務をお任せいたします。
ご入社後はまず業務に関する研修・コールセンター管理に関する研修などをお受けいただき、
徐々に独り立ちしたスーパーバイザーへとステップアップいただきます。
しっかり研修が整っていますので、未経験の方でも安心してお仕事をスタートいただけます。
＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
・業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアントへの相談やディスカッション
＜お客様からのお問合せ内容＞
・新規入会に関するお問い合わせ
・会員情報変更（住所、連絡先等）に関するお問い合わせ
・お支払い、退会に関するお問い合わせ
・教材や教具についてのお問合せ
※本求人は、株式会社ジップによる人材紹介サービスでの求人ご紹介となります
応募資格
未経験からのチャレンジ大歓迎！
＜必須条件＞
・1つのお仕事を2年程度継続されたご経験のある方（第二新卒可）
・Window PCの基本操作が可能な方（タイピング：1分間50文字程度）
＜歓迎条件＞
・接客/販売系業種でリーダー等のご経験がある方
・コールセンターでのご勤務経験がある方
＜人物像＞
・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方
・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方
・お電話の向こうのお客様に親身な対応のできる方
＜教育・研修＞
ご入社後、約3か月程度は各業務での業務研修・OJTと実際の受信・発信対応を通じて業務知識をつけていただきます。
その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや
質問対応などから徐々に業務を身に着けていただきます。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます
＜必須条件＞
・1つのお仕事を2年程度継続されたご経験のある方（第二新卒可）
・Window PCの基本操作が可能な方（タイピング：1分間50文字程度）
＜歓迎条件＞
・接客/販売系業種でリーダー等のご経験がある方
・コールセンターでのご勤務経験がある方
＜人物像＞
・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方
・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方
・お電話の向こうのお客様に親身な対応のできる方
＜教育・研修＞
ご入社後、約3か月程度は各業務での業務研修・OJTと実際の受信・発信対応を通じて業務知識をつけていただきます。
その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや
質問対応などから徐々に業務を身に着けていただきます。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます
募集要項
| 職種 | 進研ゼミに関するコールセンタースーパーバイザー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | シフト制 |
| 試用期間 | 3カ月（条件変更なし） |
| 就業時間 | 8:30～17:30または12:30～21:30 |
| 休憩時間 | 60分 |
| 時間外 | 月20時間程度 |
| 賃金 | ・月給（基本給）：200,000円～240,000円 ・想定年収：2,580,000円～3,10,000円 ※残業手当20時間を含む年収：約294万円～約353万円 ・賞与：評価業績連動賞与（6月） ・昇給：年1回（4月） ・通勤手当：支給（規定あり） ・時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位） |
| 固定残業の有無 | なし |
| 試用期間の有無 | あり 試用期間中の条件：3カ月（条件変更なし） 月給：200000円~240000円 試用期間中の固定残業：なし |
| 賞与 | 評価業績連動賞与（6月） |
| 待遇 | ＜待遇・福利厚生＞ ・社会保険完備 ・昇格制度 ・昇給制度（年1回/4月） ・賞与（SV年1回/LSV年2回） ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度（基準あり） ・育児休暇（取得・復職実績あり） ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス |
| 休日 | ・年間休日：125日 （※2024年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む） ・有給休暇（年間10日～22日） ※初年度は入社後14日経過後に付与 ・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等） ・夏期休暇・年末年始休暇 ・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能 |
| 加入保険等 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 年間休日数 | 125日 |
| 必要な経験等 | 未経験からのチャレンジ大歓迎！ ＜必須条件＞ ・1つのお仕事を2年程度継続されたご経験のある方（第二新卒可） ・Window PCの基本操作が可能な方（タイピング：1分間50文字程度） ＜歓迎条件＞ ・接客/販売系業種でリーダー等のご経験がある方 ・コールセンターでのご勤務経験がある方 ＜人物像＞ ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方 ・お電話の向こうのお客様に親身な対応のできる方 ＜教育・研修＞ ご入社後、約3か月程度は各業務での業務研修・OJTと実際の受信・発信対応を通じて業務知識をつけていただきます。 その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや 質問対応などから徐々に業務を身に着けていただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます |
| 必要な資格 | 必要な経験等の内容をご確認ください |
| 就業場所 | 岡山県岡山市北区南方3-7-17 ベネッセコーポレーション本社内 |
| 勤務先会社名 | 株式会社 TMJ |
| 勤務先会社本社所在地 | 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル |
| 受動喫煙防止措置 | 屋内原則禁煙（ビル外喫煙所あり） |
| 勤務先事業内容 | ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援・提供 |
| 応募受付電話番号 | 0120-167-217 |
| 応募書類等 | 面接時には履歴・職務経歴書が必要となります。 |
紹介会社情報
| 企業名 |  株式会社ジップ |
|---|---|
| 代表者名 | 神﨑 宏 |
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 所在地 | 岡山県瀬戸内市長船町長船301-11 |
| 事業内容 | ＜当社の事業内容＞ ■ダイレクトマーケティング事業 １）物流支援 ・学習教材、学校教材、ダイレクトメール、その他の印刷物の発送代行サポート ・通販商品の封入、梱包、保管、在庫管理、引き渡し等の発送代行サポート ２）受注支援 ・ユーザー情報管理運用、通販商品の注文受付、データ管理及びデータクリーニングサポート ・コールセンターによるカスタマーサポート ３）販促支援 販売促進企画サポート ■派遣、人材紹介（派遣許可：派33-300011、有料職業紹介：33-ﾕ‐300099） ■アウトソーシング事業 請負業務、派遣業務として行う封入、梱包、またはその前工程サポート ■自然エネルギー関連事業 太陽光パネルによる発電と売電 ■更に詳しく知りたい方は→ https://recruit-zip.com/ |
| 電話番号 | 0120-167-217 |
